"hermine83herminiature" sur Ebay

Après 2 achats sans histoire chez ce commerçant sur Ebay, mauvaise expérience:

je commande mes commandos britanniques Masterbox, je paye le 5 septembre et... rien ! Au total, 5 messages, restés sans réponse, dépôt d'une réclamation sur Paypal (pas de réponse) et là, je demande donc le remboursement immédiat au commerçant. Réponse laconique le 24 septembre (il était temps !!!) qui exprime bien son état d'esprit:

"Monsieur,
je suis actuellemnt en pour parler avec mo fournisseur qui me crée pas mal de soucis. Ces raisons n'ont pas lieu d'etre connues de la clientèle.
Quoi qu'il en soit, votre article est en attente de réception (si le fournisseur se décide à me faire livrer).
Je re-créerai l'annonce lorsque je serai en possession du dit article (qui fut vendu en boutique peut de temps avant votre commande).
Cordialement."

Pour résumer, il laisse ses clients acheter un article qu'il n'a pas en stock, puis, au lieu de fournir des explications, s'enferme dans le silence en espérant que ça va passer... Il ne réagit qu'après 19 jours, quand on s'énerve.

A la date d'aujourd'hui, 1943 notes positives, 11 neutres et 12 négatives. Certes, c'est négligeable mais les notes neutres et négatives décrivent toutes le même problème: 0 réponse, 0 explication quand la marchandise n'arrive pas.

Je peux accepter qu'un commerçant ait des difficultés pour assurer parfaitement toutes ses livraisons; par contre je ne peux pas accepter qu'on ne réponde pas à ses clients en cas de soucis.

Je n'achèterai donc plus chez ce vendeur dont voici les coordonnées pour information:

HERMINIATURE
Eric BAZIN
C.Cial Terre d'Azur
Chemin du plan 2
83550 VIDAUBAN

Et je rajoute ça, car j'attendais ces commandos avec impatience !

J'ai eu aussi mon lot de prise de tête avec E bay, des photos qui n'arrivent pas, des maquettes qui n'éxistent pas et des vendeurs douteux. J'ai complètement fermé mon compte, alors que parfois on arrive a trouver des maquettes qui ne sont plus commercialisées. Mais maintenant je suis plus tranquille, je commande aux boutiques directement.

merovide

Je me suis aperçu ces jours derniers qu'il existe des boutiques aux tarifs plus raisonnables que ceux parfois pratiqués sur Ebay. Je viens de commander en Russie mais j'attends de voir comment ça se passe pour vous donner mon retour d'expérience. Cette boutique a un catalogue très fourni, avec des raretés, mais je ne vous en dis pas plus tant que je n'ai pas reçu ma commande!

Ebay c'est bien mais il faut toujours vérifier la qualité du dossier d'un vendeur que l'on ne connait pas, avant toute chose. 
Avec sans doute pas loin de 1500 transactions sur ce site (j'y suis depuis 14 ans), pour tout et n'importe quoi, il ne m,est arrivé que 3 véritables mésaventures qui ne se sont pas bien terminées pour moi (item jamais reçu ou transaction jamais remboursée). Sinon, avec le paiement Paypal, c'est on ne peut plus sécuritaire car jamais notre numéro de carte ne circule entre le vendeur et nous... Ce qui n'est pas rien. Et si jamais la transaction tourne mal, le processus de plainte nous permet de récupérer notre argent totalement, ce qui est aussi vraiment super. Mais il est vrai que tout le monde n'y est pas et que faire affaire directement avec certains vendeurs s'avère parfois nécessaire.

Ce qui est bien sur Ebay, c'est la possibilité de comparer les prix incluant les frais postaux, qui s'avèrent parfois ridiculement bas mais aussi parfois prohibitifs... Il y a moins de latitude à cet égard lorsque l'on traite directement avec le vendeur. Disons que ça me refroidit lorsqu'il m'en coute une fois et demi à deux fois le montant de ma commande simplement en frais postaux...

Arf pas cool du tout ce genre de soucis, déjà eu une ou deux fois la blague et pas que sur Ebay, même avec une boite fort renommée et connue mondialement, enfin là ça c'est terminé par un remboursement intégral, mais il a fallut pas loin de 3 mois de mails, menaces etc...

Steeve a bien résumé.

J'étudie le dossier du vendeur avant de commander.

Après, ça n'a rien à voir avec eBay. On connait des vendeurs qui ont pignon sur rue, qui sont présents sur les expos y compris Saumur et qui sont de vrais filous.